1) 符合以下条件，可以要求退换货

1. 经鉴定产品如有质量问题的；  

　　人性化退换货：在7天内如不影响二次销售的情况下，特瑞刀具采购商城允许客户退换货，大虹工具采购商城按照客户退换货物原始购买价格退换，以预存款方式打入客户的商城帐号；超过7天，则按照原始购买价格的9折退换；超过3个月，则按照原始购买价格的7折退换；超过1年，商城不接受退换货。非标定做产品、特价产品，非质量问题一律不接受退货。退换货产生的费用由客户承担。(退款总额不得超过订单客户现金支付总额)

2) 在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

1. 非标订做、厂家订货或调货产品，一律不接受退货。
2. 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
3. 超过退换货期限的退换货要求；
4. 退换货物不全或者产品外包装受损影响二次销售的 ；
5. 客户发货单据丢失或者不全；
6. 产品并非特瑞刀具采购商城提供；
7. 订货时间超过1年的不接受退换货